Preguntas Frecuentes
Envíos y Entregas
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos dentro de España tardan entre 2-5 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 10-25 días laborables dependiendo del destino.
¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 40€. Para pedidos menores, el costo de envío es de 4,95€ dentro de España.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar en su estado original y sin usar.
¿Cómo inicio una devolución?
Puedes iniciar una devolución contactándonos por email o a través de nuestro formulario de contacto. Te enviaremos las instrucciones detalladas.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución es por defecto del producto, nosotros cubrimos los gastos. Si es por cambio de opinión, los gastos corren por cuenta del cliente.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, utilizamos encriptación SSL y procesadores de pago seguros para proteger toda tu información personal y financiera.
Productos
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La duración varía según el producto, pero mínimo es de 1 año.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno antes de que sea enviado. Una vez enviado, deberás seguir el proceso de devolución.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por email, teléfono, o a través del formulario de contacto en nuestra página web. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas.